Política de devolução
MAZA DECOR: RETORNOS
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados).
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, sem sinais de desgaste, etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail mazaecommerce@mazadecor.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:
930 Carter Road, Winter Garden, FL, 34787, Estados Unidos
Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução junto com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Não serão aceites artigos que nos sejam enviados sem autorização prévia de devolução. Esteja ciente de que o envio de seus produtos pode demorar mais do que o esperado se o seu país de residência não for os Estados Unidos.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, você pode sempre entrar em contato conosco pelo e-mail mazaecommerce@mazadecor.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente através do seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco pelo e-mail mazaecommerce@mazadecor.com.
Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados).
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, sem sinais de desgaste, etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail mazaecommerce@mazadecor.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:
930 Carter Road, Winter Garden, FL, 34787, Estados Unidos
Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução junto com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Não serão aceites artigos que nos sejam enviados sem autorização prévia de devolução. Esteja ciente de que o envio de seus produtos pode demorar mais do que o esperado se o seu país de residência não for os Estados Unidos.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, você pode sempre entrar em contato conosco pelo e-mail mazaecommerce@mazadecor.com.
Danos e problemas
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Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
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Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente através do seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco pelo e-mail mazaecommerce@mazadecor.com.